Protect løfter kvaliteten med tre ISO-sertifiseringer
Protect Vakthold & Sikkerhet er nå sertifisert etter ISO 9001, ISO 14001 og ISO 27001. Med egen fagkompetanse og Tavler som styringssystem har selskapet gjennomført en trippelsertifisering innen kvalitet, miljø og informasjonssikkerhet. Bak arbeidet ligger et viktig oppdrag: å ta vare på mennesker og steder.
Hver dag skal Protect passe på mennesker, ivareta steder og bidra til at kunder og ansatte føler seg trygge. Dette ansvaret er bakgrunnen for at selskapet ønsker å bli enda bedre. Sertifiseringene er en bekreftelse på et strukturert og grundig arbeid med rutinene og styringssystemene som støtter dette oppdraget.
For Protect handler utvikling om mer enn videre vekst og nye oppdrag. Det handler om å være en trygg og pålitelig samarbeidspartner for dem som overlater mennesker, eiendom og verdier til selskapets omsorg.
Gode rutiner og tydelige ansvarsområder gir ansatte et bedre grunnlag for å gjøre gode vurderinger og håndtere situasjoner på en sikker måte. Ved å sertifisere seg etter de tre standardene har Protect styrket systemene for å følge opp kvaliteten i tjenestene, virksomhetens miljøpåvirkning og sikker håndtering av informasjon.
Struktur og grundighet fordi kvalitet er viktig
Protect har tatt utgangspunkt i kompetansen og erfaringen som allerede finnes i virksomheten. Egne ansatte har vært sentrale i å gjennomgå rutiner, samle dokumentasjon og utvikle arbeidsprosesser som fungerer i praksis. Tavler har gitt struktur og oversikt gjennom sertifiseringsprosessen.
Arbeidet har vært preget av grundighet. For en virksomhet som skal ivareta andres trygghet, er det viktig at rutinene er tydelige, at risiko blir vurdert, og at medarbeiderne vet hva som forventes av dem.
Ved å involvere egne ansatte har Protect også sørget for at kunnskapen blir værende i virksomheten. Det gir eierskap til rutinene og gjør det enklere å bruke og forbedre styringssystemene i hverdagen.
Et styringssystem som støtter menneskene i virksomheten
Et godt styringssystem skal gjøre det enklere for medarbeiderne å utføre oppgavene sine. Tydelige prosedyrer gir støtte i hverdagen, risikovurderinger bidrar til bedre forberedelser, og oppfølging av avvik gir mulighet til å lære og forbedre tjenestene.
Protects tilnærming har vært å bygge videre på den praktiske erfaringen i virksomheten og sette den inn i en tydelig struktur. Slik har arbeidet med ISO 9001, ISO 14001 og ISO 27001 gitt et felles grunnlag for videre forbedring og støtte til dem som leverer tjenestene hver dag.
Morten Stavseth, faglig leder i Tavler AS, trekker frem sammenhengen mellom Protects oppdrag og måten de har jobbet på:
«Protect har vært strukturerte og nøye i arbeidet. Det er tydelig at kvalitet betyr mye for dem, fordi tjenestene deres handler om å ivareta mennesker og steder. De har brukt egen fagkompetanse til å utvikle rutiner som passer virksomheten, og Tavler har gitt dem struktur og oversikt underveis. Det gir et godt grunnlag for å følge opp kvaliteten også i den daglige driften.»
— Morten Stavseth, faglig leder i Tavler AS
«Vi ønsket et system som var enkelt å bruke og som samlet alt på ett sted. Med Tavler har vi fått bedre struktur, bedre oversikt og en enklere måte å følge opp styringssystemene våre på.»
Tavler gir oversikt og sparer tid
Protect har brukt Tavler til å samle dokumentasjon, prosedyrer, risikovurderinger, avvik og forbedringstiltak i én løsning. Det gir oversikt over kravene i de tre standardene, hva som er på plass, og hva som trenger oppfølging.
For Protect har det vært viktig å få et styringssystem som er nyttig også etter sertifiseringen. Når rutinene er enkle å finne og oppdatere, blir det lettere å holde dem aktuelle og bruke dem i den daglige driften.
Protect er svært fornøyd med Tavler som system. Løsningen har gjort det mulig å gjennomføre trippelsertifiseringen effektivt med egne ressurser. Etter selskapets vurdering ville en manuell prosess krevd betydelig mer tid, mens mer omfattende bruk av tradisjonell konsulentbistand ville gitt en langt høyere kostnad.
«Vi er veldig fornøyde med Tavler. Systemet hjelper oss å holde oversikt over kravene, samle dokumentasjonen og følge opp arbeidet på en ryddig måte. Hadde vi gjort dette manuelt, ville vi brukt mye mer tid. Skulle vi i stedet ha basert oss på tradisjonell konsulenthjelp gjennom hele prosessen, ville kostnaden vært betydelig høyere. Med Tavler kan vi gjøre mye selv og samtidig beholde kunnskapen og kontrollen internt.»
— Madelèn Mathisen, operativ leder i Protect Vakthold og Sikkerhet AS
Tre sertifiseringer – et godt grunnlag for videre utvikling
Med tre ISO-sertifiseringer på plass har Protect et solid grunnlag for videre utvikling. Når selskapet vokser, skal kunder og medarbeidere fortsatt kunne stole på kvaliteten i tjenestene. Tydelige arbeidsprosesser, samlet dokumentasjon og god intern forankring gjør det enklere å følge opp dette ansvaret.
Tavler gjør det enklere å vedlikeholde styringssystemene, følge opp forbedringer og møte nye krav. Samtidig kan Protect bruke mer av tiden og ressursene sine på menneskene og stedene de skal ivareta.
For Protect er det nettopp dette utviklingen handler om: å skape trygghet gjennom gode tjenester, kompetente medarbeidere og kvalitet i alle ledd.